5月12日14点28分，四川汶川发生7.8级地震，造成宝成线徽县—虞关间k150+400处山体塌方，铁路运输中断。当晚，铁道部部长刘志军在西安铁路局主持召开抗震救灾紧急电视电话会议，部署抗震救灾工作。5月13日上午8：30，铁通陕西分公司总经理兼党委书记黄亭禹主持召开由省分公司领导班子成员、各部门负责人参加的紧急会议，传达了5月12日铁道部电话会议精神，就陕西铁通“5.12”地震事故抢险及近期抗震抢险救灾工作确保通信安全畅通进行安排部署。

一是紧急动员、全力以赴投入抗震抢险救灾工作，按照路局安排，提供安全及时的通信保障，铁通陕西分公司共出动11辆车，62人在现场抢险。全力配合宝成线的抢通恢复工作。

二是省分公司成立了以总经理兼党委书记黄亭禹担任总指挥的抗震抢险救灾工作领导机构。成立五个工作组，分别负责各方面工作。事故抢险工作组负责“5.12”事故抢险一线指挥工作；后勤保障工作组负责抢险工作的资金保障、设备采购，做好抢险后勤保障；日常运营工作组负责省分公司日常经营运转、正常营销工作的开展和员工队伍稳定的各项工作；技术支撑工作组负责事故抢险提供技术支撑，包括人力资源、备品材料工作；信息上报工作组负责事故抢险及防震抗灾工作的信息上报工作。

三是由省分公司及时下发通知，要求管内各单位必须迅速启动抢险应急预案，组织骨干力量，全面做好抗震就灾的通信保障工作，确保管内通信设备及网络畅通与安全。暂停管内一切施工，对管内所有车站，区间逐一进行检查，并采取防范措施，确保通信安全畅通。统计5.12地震造成的设备损失情况。对管内员工家庭财产损失情况进行调查，保证员工队伍稳定。