5月12日14:28，四川汶川发生7.8级地震，波及陕西境内，造成宝成线徽县—虞关间k150+400处山体塌方，铁通宝鸡至阳平关16芯、48芯两条光缆中断，铁路沿线机房通信楼出现裂缝。

灾情发生后，集团公司董事长赵吉斌、总经理张永平等公司领导给予高度关注，多次与陕西分公司电话联系，指挥抗震抢险救灾工作。要求陕西分公司紧急动员，采取应对措施，加强与铁路局的联系和汇报，全力以赴配合西安铁路局完成宝成线的抢通恢复工作，提供有力的应急抢险通信保障。要求领导干部坚守岗位，随时掌握安全情况，重要岗位和关键处所加强值班，做好应急抢险人员、物资的准备。同时，尽快摸清管内设备、人员的受损情况，着手进行灾后恢复重建，切实保证通信畅通，保证员工队伍稳定。

集团公司副总经理郑予君始终关注并亲自指挥陕西分公司的抗震抢险救灾工作，督导陕西铁通做好铁道部紧急电话会议的开通、值机各项工作。随时电话联系安排部署应急实施方案和抢险对应措施，确保了陕西分公司抗震抢险各项工作扎实有序的推进。

相邻的兄弟省分公司得知灾情后，铁通河南分公司总经理李树才、甘肃分公司总经理肖玉火、兰州铁道事业部总经理孙国祥分别打来电话，向陕西分公司表示慰问，并表示将全力支持陕西铁通的救灾工作，愿随时向陕西铁通从人力、物力和技术上提供支持和援助。铁通陕西分公司总经理兼党委书记黄亭禹对大家的关心表示衷心的感谢，并表示铁通陕西分公司将全力以赴、尽最大所能完成抢险救灾工作，为宝成线的恢复抢通作出铁通应有的贡献。