中国铁通陕西分公司

铁通陕西分公司用户满意度测评结果连续两年名列省内各运营商之首

来源：　　发布日期：2006-12-6 16:34:37　　浏览数：

　　10月25日，陕西省通信管理局下发2006年第5号《电信服务质量通告》，对2006年度电信服务质量用户满意度指数测评结果进行了公布，中国铁通陕西分公司用户满意度指数得分77.8分，在省内各运营商中排名第一。这是继2005年用户满意度测评结果之后，再次获得第一。
　　陕西省通信管理局从今年7月至9月开展了2006年度全省电信服务质量用户满意度指数测评工作。本次测评依据信息产业部TCSI测评方法，对省内5家基础电信运营商进行了测评。通过电话访问的方法，共完成有效样本9800个，由专业咨询公司进行数据分析，形成测评报告。根据TCSI模型测评结果显示，中国铁通陕西分公司用户满意度得77.8分，名列第一。对比省内三家固定电话运营商的得分，陕西铁通在多个项目上为三家中评价最高者，其中信任度、用户稳定性、对投诉处理的满意程度远高于其他运营商。