中国铁通陕西分公司

业务介绍

当前位置：呼叫中心业务

　

业务简介

    呼叫中心，是指综合利用先进的通信及计算机技术（CTI），对信息和物资流程优化处理和管理，集中、高效、多渠道实现沟通服务和生产指挥的系统。
      中国铁通融合利用丰富的通信网络资源并将其优化组合，积累了丰富的呼叫中心运营管理经验，为各类商家企业、社会大众提供专业的呼叫中心服务，将其低成本广泛用于政府、企业、个人事务处理、信息服务领域，全面启动国内的呼叫中心市场，全力推进社会信息化及电子商务的发展。
      中国铁通为用户提供丰富的接入码号，用户既可使用原有接入号码或向信息产业部或通信管理局申请专用的特服号（如：12315、12345等）做为企业呼叫中心接入码，亦可使用铁通的全国统一接入号95105***、400（主叫用户拨打只收取本地通话费，被叫企业承担长途费）或800（主叫用户拨打免通话费，被叫企业承担通话费）做为企业呼叫中心接入码。
      中国铁通致力于通过专业化的服务和先进的运营理念，为客户量身定制个性化的呼叫解决方案，广泛提供专用及外包呼叫中心服务，倾力打造全方位通信接入、系统集成与建设、运营管理及培训一条完整的产业链！

信息服务资费标准

信息服务收费标准

类别		项目	按时收费（元 /分钟）	按次收费（元 /次）
自动台收费标准	公益类	时事信息、信息福利、办事指南及公开电话、邮电业务宣传、消费指南	免收
	普通类	法律咨询、政策规定咨询、求学指南、居民服务	0.2
		公共服务、旅游、科技、体育运动、科普知识、青少年专题、儿童天地、餐饮、美食、家政百科、医疗保健	0.4
		文化艺术、恋爱、婚姻、家庭、服饰美容与社交礼仪、心理咨询	0.6
	经济类	金融保险、房地产、国际贸易、涉外经济	0.6
	经济类	商业市场及行情、生产资料市场及行情、工业概况、农林牧渔、企业及企业管理、交通运输	0.8
	特殊服务类	证券行情、人才交流、挂失寻人、跳蚤市场、希望工程、专家信箱、点歌、动态信息等	0.8
	特殊服务类	与 SP合办节目、视频点播、小额支付、游戏卡充值等	不超过 5元	不超过 30元
人工台收费标准	主台		0.5
	分台	普通类	1.00
	分台	专家类	1.50
	特殊服务类	与 SP合办节目、视频点播、小额支付、游戏卡充值等	不超过 5元	不超过 30元